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Depuis quelques années, cette entreprise investissait beaucoup d’efforts dans sa croissance. Malgré des investissements importants dans le département d’entretien, l’équipe avait de la difficulté à suivre le rythme. La direction étudiait même la possibilité de faire appel à de la sous-traitance.  L’équipe arrivait à sortir le travail en respectant la planification des entretiens, mais le taux de temps supplémentaire explosait. De plus, les employés étaient souvent en attente de leurs assignations de travail et la communication était pratiquement absente entre les employés et les gestionnaires de l’équipe. La direction observait que l’ambiance de travail devenait de plus en plus tendue et avait des doutes quant à pouvoir poursuivre sa croissance.

Avant

Quelques défis

Comportements de gestion

  • Culture de gestion de la performance non intégrée dans le rôle des chefs d’équipe
  • 13% du temps en supervision active
  • 87% du temps en mode réactif

Système de gestion

  • Aucun indicateur de performance implanté
  • Aucun outil de suivi du quotidien
  • Système de gestion évalué à 15%

Structure de communication

  • Aucune rencontre de communication avec les employés
  • Aucune rencontre de planification des ressources
  • Aucune approche structurée d’implication des employés dans l’amélioration des processus
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Système de gestion

15% à 88%

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Productivité

36% à 65%

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Temps supplémentaire

235 hrs à 54 hrs

Après

Stratégie déployée

Résultats stratégiques

  • Culture de gestion orientée vers la performance
  • 2 tournées de plancher par jour
  • Stations visuelles implantées par profession
  • Suivi de 4 indicateurs de performance
  • Implantation d’une structure de communication
  • 15 opportunités d’amélioration implantées
  • 1 rencontre d’amélioration continue toutes les semaines
  • Formation d’un coordonnateur afin d’assurer le maintien et la pérennité

Votre performance actuelle est-elle optimale?